Kao pružatelj pametnih logističkih sistema, često se pitam o ugovorima o usluzi - nivoi (SLA) koji dolaze s našim rješenjima. U ovom blogu ću prekinuti ono što su ti slage, zašto su važne i kako vam imaju koristi kao kupac.
Krenimo sa osnovama. Ugovor o nivou - nivoa je ugovor između pružatelja usluga (to je SAD) i kupca. On opisuje nivo usluge da će dobavljač dostaviti, uključujući stvari poput produžetka, vremena odgovora i metrike performansi. Za pametni logistički sustav ovi su slojni ključni jer osiguravaju da vaše logističke operacije mogu nesmetano i efikasno trčati.
Radno vrijeme i dostupnost
Jedan od najvažnijih aspekata SLA za pametni logistički sistem je produžetak. UPREMI se odnosi na količinu vremena koje je sistem operativan i dostupan za upotrebu. U svijetu logistike, čak i kratki period zastoja može dovesti do značajnih poremećaja, poput odloženih pošiljaka, propuštenih rokova i povećanih troškova.
Naš pametni logistički sistem dizajniran je tako da ima visok nivo produžetka. Garantujemo produžetak od najmanje 99,5% za naše osnovne sisteme. To znači da se vaše logističke operacije mogu pokrenuti gotovo kontinuirano, uz minimalne prekide. Da bismo to postigli, imamo suvišne sisteme na mjestu. Na primjer, naši serveri se repliciraju u višestrukim centrima podataka. Ako jedan server ne uspije, drugi može odmah preuzeti, osiguravajući da vaš sistem ostane i pokrenut.
Vremena odgovora
Još jedna ključna komponenta naše SLA je vremena odziva. Kada nešto pođe po zlu sa vašim pametnim logističkim sistemom, potreban vam je brz odgovor. Zato nudimo uslugu podrške 24/7. Ako naiđete na problem, naš tim za podršku odgovorit će u roku od 1 sata tokom radnog vremena i u roku od 2 sata izvan radnog vremena.
Razumijemo da je u logistiku vremena suštine. Kašnjenje u rješavanju problema može imati domino učinak na cijeli lanac opskrbe. Zato je naš tim za podršku visoko obučen i opremljen najnovijim alatima za dijagnosticiranje i popravljanje problema što je brže moguće. Da li je to problem saAGV upravljački sistem, koji upravlja kretanjem automatiziranih vođenih vozila iliSistem upravljanja skladištem, koji nadgleda zalihe i skladištenje, pokrili smo vas.
Metrike performansi
Pored produžetka i vremena odziva, naš SLA uključuje i metrike performansi. Ove se metrike koriste za mjerenje efikasnosti i efikasnosti našeg pametnog logističkog sistema. Na primjer, pratimo prosječno vrijeme koje je potrebno da se nalog za obradu od trenutka kada bude primljeno na trenutak da se isporučuje. Cilj nam je da ovo vrijeme za obradu čuvamo što kraće, a naše SLA garantuje da ćemo se sastati ili premašiti industrija - standardna vremena obrade.
Mi također mjerimo tačnost našeg upravljanja zalihama. SaSistem upravljanja skladištem, Osiguravamo da su evidencija inventara tačni u okviru od 99,9%. Ova visoka razina preciznosti pomaže vam da izbjegnete overStocking ili uklanjanje, što može biti skupo za vaše poslovanje.
Skalabilnost
Kao što se vaš posao raste, vaše se logističke potrebe promijene. Zato je naš pametni logistički sistem dizajniran tako da bude skalabilan. Naš SLA uključuje odredbe za skaliranje sistema kako bi ispunile vaše promjene zahtjeva. Bilo da trebate dodati više kapaciteta za pohranu, povećajte broj automatiziranih vođenih vozila ili integrirajte novim poslovnim partnerima, možemo to učiniti.
Radit ćemo s vama da shvatimo vaše buduće planove i osigurali da naš sustav može rasti s vašim poslovanjem. Ova skalabilnost osigurava da nećete morati ulagati u potpuno novi logistički sistem svaki put kada se vaš posao širi.
Sigurnost podataka
Sigurnost podataka je glavni prioritet za nas. U našoj SLA garantujemo da ćemo zaštititi vaše podatke sa najnovijim sigurnosnim mjerama. Naši sustavi su šifrirani i imamo stroge kontrole pristupa na mjestu. Samo ovlašteno osoblje može pristupiti vašim podacima, a pratimo sve relevantne propise za zaštitu podataka.
Također vršimo redovne sigurnosne revizije za identificiranje i rješavanje bilo kakvih potencijalnih ranjivosti. To znači da nam možete vjerovati da ćemo čuvati vaše osjetljive logističke podatke sigurnim, bilo da su to podaci o kupcima, detalji zaliha ili rasporedi.
Integracija sa postojećim sistemima
Mnogi od naših kupaca već postoje postojeći sustavi, kao što suSistem izvršenja proizvodnje(MES). Naš SLA uključuje podršku integriranja našeg pametnog logističkog sistema sa vašim postojećim sistemima.
Blisko ćemo sarađivati sa vašim IT tim kako bismo osigurali besprijekornu integraciju. Ova integracija omogućava vam da pojednostavite svoje operacije i ostvarite sveobuhvatniji prikaz svog lanca opskrbe. Na primjer, integriranjem našeg sistema upravljanja skladištem sa svojim MES-om, možete bolje koordinirati proizvodnju i upravljanje zalihama, što dovodi do efikasnijih operacija.
Obuka i podrška
Ne prodajemo vam samo pametni logistički sistem i ne ostavljamo vas sami. Naša SLA uključuje sveobuhvatnu obuku i podršku. Osiguraćemo - Trening lokacije za vaše osoblje kako bi se osiguralo da mogu efikasno koristiti sistem. Naši programi obuke prilagođeni su vašim specifičnim potrebama i ulogama vaših zaposlenika.
Pored početne obuke, nudimo i stalnu podršku. Naš tim za podršku dostupan je za odgovor na sva pitanja koja imate, pružite ažuriranja o značajkama sistema i nude najbolje - savjete o praksi. Želimo da iskoristite najviše iz našeg pametnog logističkog sistema, a naše usluge obuke i podrške osmišljeni su da vam pomognu da učinite upravo to.
Zašto odabrati naš pametni logistički sistem?
Odabirom našeg pametnog logističkog sustava i našeg pridruženog SLAS-a dobijate pouzdano, efikasno i sigurno rješenje za svoje logističke potrebe. Naš visoki razini i vrijeme za nadogradnju, brzina brzih odziva i stroge metrike performansi osiguravaju da će se vaše logističke operacije moći nesmetano pokrenuti.
Naša posvećenost skalabilnosti znači da vaš sistem može rasti s vašim poslovanjem, a naša podrška integraciji sa postojećim sustavima omogućava vam da iskoristite svoju trenutnu tehnološku investiciju. Osim toga, naše sveobuhvatne usluge obuke i podrške osiguravaju da vaše osoblje učinkovito koristi sistem.
Ako ste zainteresirani za učenje više o našem pametnom logističkom sistemu i kako naši slamovi mogu imati koristi od vašeg poslovanja, ohrabrujem vas da nam posegnete. Rado bismo imali detaljnu raspravu o vašim specifičnim logističkim zahtjevima i kako možemo prilagoditi naša rješenja za ispunjavanje vaših potreba. Radimo zajedno da preuzmemo vaše logističke operacije na sljedeću razinu.
Reference
- Institut za upravljanje logistikom. "Najbolje prakse u pametnim logističkim sistemima."
- Probavite se lanac opskrbe. "Usluga - sporazumi o nivou u logistici: šta trebate znati."
- Međunarodni časopis za logistiku i upravljanje lancem opskrbe. "Važnost metrika izvedbe u pametnim logistikom."
